广之旅、广东中旅、金马国旅均无游客滞留福建
2021-09-14 14:24
来源: 大洋网

广之旅、广东中旅、金马国旅均无游客滞留福建

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大洋网讯 日前,福建莆田、泉州、厦门出现疫情。广州是否有旅游团在当地?记者刚刚了解到,广之旅、广东中旅、金马国旅等目前没有游客团队滞留福建省内。收到疫情消息后,广东中旅积极响应,已停止出团到福建厦门等地,原定这周出发的团也已经妥善安抚好游客情绪,一对一安排了专人处理后续转线路或退团等事宜。

据白云机场消息,根据福建省疫情防控形势,9月12日19:30起白云机场将厦门、三明、武夷山进港航班纳入重点管控。至此,福建所有与广州通航的进港航线均已纳入重点管控。与此同时,自9月14日起,对所有进入厦门机场航站楼(含元翔快线候车厅)的人员加强管控,在现有测温、“健康码”查验基础上,所有人员必须出具48小时内的核酸检测阴性证明。未持48小时核酸检测阴性证明的旅客不得进入航站楼等区域。

机票车票均可退改

携程等旅游电商平台也一直密切关注福建疫情防控动态,同时高度关注各级文旅部门、民航铁路等相关部门关于疫情保障的指示,确保第一时间为用户提供相应服务。

截止目前,中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等近30余家航空公司已陆续出台针对福建疫情地区(福州、厦门、泉州等地)进出港航班的特殊方案。针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道。无需用户排队人工进线咨询是否符合条件,降低用户退票退款等待时间。

长途车票方面,根据莆田市公交集团、厦门特运集团已公布的省市际班车停运政策,携程已启动自动退款,无需单独申请。如因停运未收到退款,可立即联系客服协助操作。其他城市也将按照交通部门公布最新政策,及时更新退改政策。

针对受福建疫情直接影响的酒店、旅游产品,如需退订,携程将积极与酒店方、供应商和旅行社等资源方进行协调。针对火车票产品,携程将时刻关注铁路部门的最新政策,将严格按照铁路部门的最新规定为广大用户提供退改服务。

目前,退改需求有所增长,建议优先选择自助通道和在线客服,同时携程也已会增加处理退改需求的人工力量。

文/广州日报·新花城记者罗磊

[编辑:柳娜]
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